SI

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Transmitindo idéias através de um conjunto de palavras: uma imagem vale mais de 1000 palavras? E que tal 1000 palavras em uma imagem?

terça-feira, 28 de setembro de 2010

Semana de marketing e as palestras na Anhembi...

A Universidade Anhembi Morumbi promove, entre 27 e 30 de setembro, a Semana da Escola de Negócios e Direito. O evento marca a comemoração dos 25 anos do curso de Administração da instituição de ensino e será realizado simultaneamente em três campi da universidade: Centro, Paulista e Vila Olímpia.
Nos quatro dias de evento, serão realizadas 45 atividades, entre oficinas e palestras de professores da Escola de Negócios e Direito e especialistas de mercado.

Ontem, nós do curso de marketing, assistimos a palestra ministrada pelo prof° Renato Montagnana referente a balanced scorecard.

Perspectivas do Balanced Scorecard
Fonte: Wikipédia, 2007

De acordo com seus criadores, Kaplan e Norton (1997), “O Balanced Scorecard (BSC) é basicamente um mecanismo para a implementação da estratégia, não para sua formulação [...] ele oferecerá um mecanismo valioso para a tradução dessa estratégia em objetivos, medidas e metas específicas.”.
Os objetivos estratégicos de uma empresa são atingidos quando a diretoria é capaz de difundir uma visão comum e induzir ações relevantes para se atingir o sucesso empresarial. O BSC integra os três grupos de ações que conduzem a este fim: Estratégicas, Operacionais e Organizacionais, estabelecendo um processo estruturado para a criação de medidas adequadas e objetivos em todos os níveis, possibilitando a integração entre os grupos de ações e garantindo o alinhamento de toda a organização.
Esta definição deixa bastante claro o objetivo desta excelente ferramenta em vincular os objetivos dos cargos individuais da organização, com os objetivos maiores da empresa. É um processo que envolve toda a organização, e que deve funcionar muito bem para cada uma das partes, pois por ser um sistema, o mau funcionamento de qualquer uma das partes pode comprometer o funcionamento de todo o resto.
Segundo Kaplan e Norton (1997), este sistema deixa claro que não basta apenas medir a empresa sob uma única ótica, mas, por um conjunto adequado de indicadores que reflitam a empresa de forma dinâmica e principalmente integrando suas metas, objetivos e estratégias.




terça-feira, 21 de setembro de 2010

"Word clouds": palavras formando imagens

"Word Clouds" ou "nuvens de palavras" é uma forma bastante interessante de mostrar como certas palavras aparecem com mais freqüência do que outras, em textos, sites, blogs, etc.

A imagem que está no início de blog é um belo exemplo disto. Esta "nuvem" representa a freqüência com que certas palavras aparecem no texto Sistemas de Informação Geográfica: os próximos sistemas de informação".

E esta nuvem foi gerada pelo aplicativo Wordle. Basta digitar o texto que ele gera estas imagens, nas quais o usuário pode alterar a fonte, o layout, e o esquema de cores.

Reengenharia e ERP

Reengenharia


Segundo Hammer e Champy, a reengenharia é a implementação de mudanças radicais que, ao redesenhar os processos de trabalho, visam melhorar, de forma drástica, a eficácia da empresa, em todos os seus aspectos tais como custos, qualidade, serviço e velocidade.

Como é feita a reengenharia?


Fase 1 - Posicionamento para a mudança
Não é mais do que a definição do posicionamento estratégico da empresa e a constatação das razões e dos objetos da mudança. Desenvolvem-se objetivos e mobilizam-se recursos necessários à aplicação.

Fase 2 - Identificação dos processos existentes
É fundamental identificar os processos existentes e o motivo dos mesmos terem sido aplicados assim. Este conhecimento quando associado aos objetivos da empresa e aos necessários níveis de qualidade, permite estabelecer os alicerces da recriação daqueles processos.

Fase 3 - Recriação dos processos
Consiste no repensar de novos métodos organizativos e operacionais, de forma a atingir os objetivos da empresa, satisfazendo as suas necessidades. É essencial solicitar ajuda aos elementos e grupos chave, à medida que a Visão é criada, de forma a garantir o sucesso da transição.

Fase 4 - Transição para o novo sistema
Engloba todo o desenvolvimento estratégico e comercial da transição para os processos relativos à Visão. São efetuados os ensaios dos novos processos de forma a demonstrar e desenvolver os conceitos associados e assim fazer aumentar o entusiasmo dos envolvidos. É efetuada a gestão da mudança a todos os níveis da empresa.

















ERP (Enterprise Resource Planning - Planejamento de Recursos Empresariais)

O ERP serve para integrar todos os departamentos e funções de uma companhia em um simples sistemas de computador que pode servir a todas as necessidades particulares de cada uma das diferentes seções. Ele automatiza as tarefas envolvendo a performance de um processo, tal qual a finalização de um pedido, o qual envolve pegar o pedido do cliente, enviá-lo e cobrá-lo.

Alguns ERPs conhecidos:

- Corpore RM da RM Sistemas;
- R/3 da SAP;
- Protheus da Microsiga;
- EMS da Datasul;
- Aptus ERP da Aptus Tecnologia;
- Prilp 6.20 da Primaverabss;
- Multix da Multicomp Informática;
- Mult-Gestor da Multilogica Sistemas;
- PeopleSoft da Oracle;
- ERP Varejo da B2ML Sistemas;
- Hime da Hime sistemas;
- Factory da Núcleo Sistemas.

















CRM e Work Flow

Dois sistemas bastante utilizados nas empresas, e que muitas vezes estão até embutidos no próprio ERP são CRM e o WorkFlow. Muitos fornecedores de ERP sabendo da importância desses Sistemas Corporativos, desenvolvem módulos especiais desses aplicativos inseridos em seus pacotes de software.

CRM ou Gestão de Relacionamento com o cliente, é uma ferramenta utilizada nas empresas que tem como objetivo o foco no cliente. Com ele as empresas podem conhecer a fundo seus consumidores (qual o perfil de cada um, o que normalmente precisam e compram, etc).
Antes o CRM era considerado apenas pura tecnologia. Hoje é considerado uma Filosofia. O CRM exige constante alimentação de informações no banco de dados, para que os mesmos sejam sempre atualizados. O ideal na empresa, é que todos os departamentos tenham a mesma base de dados.

Work Flow monitora passo a passo o tempo em que os processos são feitos. Não temum controle direto na inspeção de qualidade, porem indiretamente ele pode mostrar onde o processo foi mais demorado ou mais agil, dessa forma com o auxilio do work flow podemos analisar todo o processo. Muitas empresas entes de implantar um ERP, implanta o wor flow, como uma estrategia para se adequar a tecnologia e para o ERP seja implantado com maior rapidez.


Questões para o Teste

Quais são os principais elementos de um sistema de informação?
a)Pessoas, Processos e Transportes.
b)Pessoas, Tecnologia, Transportes e  Processos.
c)Pessoas, Processos e Tecnologia.
d)Pessoas, Investimento e Tecnologia.
(Alternativa correta: c)

Quais são os principais fatores que estão provocando as empresas a mudarem de conceito tradicional para digital:
a)Globalização, Era do Conhecimento, Tecnologia da Informação e Internet
b)Globalização, Crises Mundiais, Internet e Tecnologia do Informação
c)Globalização, Crises Mundiais, Tecnologia e Concorrência
d)Nenhuma alternativa está correta
(Alternativa correta: a)

quarta-feira, 15 de setembro de 2010

Freakonomics

Dica de leitura dada pelo Prof° Valente: Freakonomics...

O livro Freakonomics - O lado oculto e inesperado de tudo que nos afeta é uma criação de Steven Levitt, economista, e Stephen J. Dubner, jornalista. Os autores estudam a rotina e os enigmas da vida real - da trapaça à criminalidade, dos esportes à criação dos filhos - com conclusões que viram de cabeça para baixo o senso comum, geralmente usando dados aparentemente inofensivos e fazendo perguntas simples nunca feitas. Daí surge o novo campo de estudo apresentado neste livro, que quer dizer algo como “economia excêntrica”. Levitt tem uma linha de pensamento diferente da maioria dos economistas e, apesar de em Freakonomics ele seguir uma tendência tradicional atualmente em Economia – a de aplicar princípios econômicos às mais variadas situações da vida cotidiana – o livro não fica limitado a isso.


O livro trás quatro ideias principais:

• Experts usam seu conhecimento em vantagem própria;
• Incentivos são à base de toda economia moderna;
• A sabedoria convencional muitas vezes está errada;
• Pequenos acontecimentos podem ter consequências profundas.

Além de mostrar resultados interessantes nas áreas analisadas, ele nos mostra uma maneira diferente de pensar e de fazer perguntas inteligentes e inusitadas.





*Freakonomics fez tanto sucesso que já virou documentário. A previsão de estréia é para o começo de outubro.

terça-feira, 14 de setembro de 2010

Extranet x Intranet

Definição de internet:A definição de internet é um conglomerado de redes locais espalhadas pelo mundo, o que torna possível e interligação entre os computadores utilizando o protocolo de internet. A internet é uma das melhores formas de pesquisa hoje encontrada, de fácil acesso e capacidade de assimilação do que é buscado. Em março de 2007 foi feito um senso que divulgou que cerca de 16,9% da população mundial utiliza internet, ou seja, cerca de 1,1 bilhão de pessoas, hoje este valor deve ser maior devido à grande taxa de crescimento da internet no ano de 2008.
Para que serve:
A internet serve como um dos principais meios de comunicação inventados pelo homem. A capacidade de transmitir dados à longa distância faz com que a internet tenha milhões de adeptos diários. Com a internet se pode transmitir texto, fotos, vídeos, fazer ligações por voz ou vídeo com pessoas do outro lado do mundo instantaneamente.
EXTRANET


A Extranet seria uma extensão da intranet. Funciona igualmente como a intranet, porém sua principal característica é a possibilidade de acesso via internet, ou seja, de qualquer lugar do mundo você pode acessar os dados de sua empresa. A idéia de uma extranet é melhorar a comunicação entre os funcionários e parceiros além de acumular uma base de conhecimento que possa ajudar os funcionários a criar novas soluções.
INTRANET
Uma intranet é um conjunto de serviços Internet (por exemplo, um servidor web) internos a uma rede local, isto é, acessíveis unicamente a partir dos postos de uma rede local, ou um conjunto de redes bem definidas, e invisíveis (ou inacessíveis) do exterior. Consiste em utilizar os padrões cliente-servidor da Internet (utilizando os protocolos TCP/IP), como por exemplo, a utilização de navegadores Internet (cliente baseado no protocolo HTTP) e dos servidores web (protocolo HTTP), para realizar um sistema de informação interno a uma organização ou a uma empresa.

Uma intranet assenta geralmente numa arquitectura a três níveis, compostos:
  • De clientes (navegadores Internet, geralmente);
  • de um ou vários servidores de aplicação (middleware): um servidor web que permite interpretar certificados CGI, PHP, ASP ou outro, e traduzi-los em pedidos SQL para interrogar uma base de dados;
  • de um servidor de bases de dados.

Desta maneira, as máquinas clientes gerem a interface gráfica, enquanto os diferentes servidores manipulam os dados. A rede permite veicular os pedidos e as respostas entre clientes e servidores.


Comércio eletrônico

Embora o comércio eletrônico ainda apresente problemas sérios, ele proporciona muitos benefícios tanto para os empresários quanto aos consumidores. Saber como o seu negócio é influenciado, como ele pode ser beneficiado, se é a hora de investir neste segmento, são algumas das questões que devemos responder antes de fazer do comércio eletrônico uma forma de lucrar com nossas vendas.

Vantagens do comércio eletrônico

 




















Existem quatro tipos básicos de comércio electrônico:

1.Business-to-Business (B2B);
2.Business-to-Consumer (B2C);
3.Business-to-Administration (B2A);
4.Consumer-to-Administration (C2A).


E-business x E-commerce

E-business
Algumas das principais vantagens do e-business são:
- integração: sistemas conectados como ERP e SCM facilitam a troca de informações;
- agilidade: informações em tempo real sobre o seu negócio, facilitam a tomada de decisão;
- transparência: todas as etapas envolvidas estão disponíveis para o nível gerencial.

E-commerce
Faz parte do e-business. Ele compreende não apenas a parte de compras e vendas, mas também o marketing, a logística, a infra-estrutura e o atendimento ao cliente.
Por fazer parte do e-business, o e-commerce deve seguir a mesma estratégia traçada. Ambos são essenciais para estabelecer um novo patamar para as empresas.

O e-business e o e-commerce recebem definições diferentes inclusive de autores respeitados, mas o mais importante é saber que eles existem e auxiliam as empresas a alcançar novos mercados, agilizar a troca de informações e estreitar relacionamento com clientes e fornecedores.

Tag Galaxy - Web 3.0


O Tag Galaxy é um mashup bastante interessante que permite navegar o imenso universo das fotografias em um formato original mas, apesar disso, bastante confortável e eficaz. Mostra o conceito da web 3.0, é tridimensional e ao mesmo tempo semântico.

Se destaca principalmente pela sua interface. Quando você faz a busca, os resultados são mostrados na forma de uma pequena galáxia na qual a estrela contém o resultado de sua consulta de uma forma geral, e os planetas à sua volta, especificações. Quando você obtiver o resultado desejado, as fotos serão todas exibidas como miniaturas à volta dos “corpos celestes”. Ao clicar sobre qualquer uma delas, ela será exibida em formato médio, com algumas de suas informações e um com um clique duplo ela ficará um pouco maior e serão exibidos todos os dados que estiverem disponíveis.

Tudo o que tem que fazer para começar a utilizar o TagGalaxy é inserir um termo de partida no campo disponível e posteriormente, caso deseje refinar a sua pesquisa, basta que vá clicando nos “planetas” que vão surgindo associados a cada tag.

E-LEARNING


E-learning é uma modalidade de ensino a distância que possibilita a autoaprendizagem, com a mediação de recursos didáticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes suportes tecnológicos de informação, utilizados isoladamente ou combinados, e veiculado através da internet.
Alguns termos, apesar de apresentarem certa diferença conceitual, na prática são utilizados como sinônimos de E-learning. São eles: web training, web education, educação à distância (EAD), etc.

Objetivos:

- Democratizar o acesso à educação;
- Reduzir custos;
- Permite uma melhor conciliação entre a vida estudantil, familiar e profissional;
- Atualização constante dos conteúdos;
- Aumentar a autonomia e independência do aprendiz;
- Contextualizar o ensino;
- Incentivar a educação permanente;
- Aplicar recursos tecnológicos para o enriquecimento da aprendizagem.

segunda-feira, 6 de setembro de 2010

A informação nas organizações: O que é importante? O que é inútil?

A informação nas organizações é o bem intangível de maior valor hoje em dia. Ela demonstra o que a empresa sabe (e por consequência, o que não sabe), o que ela usa para gerar valor, e o que ela mantém gerando apenas custo.

A classificação da informação é importante, pois ajuda as empresas a identificar aquilo que deve ser guardado e o que pode ser descartado. Vide tabela abaixo :























É a mesma análise que se faz quando se tem um dado ou informação.

Sistemas de Informação: a "espinha dorsal" da cadeia de Valor das Empresas Digitais

Quais são as características da Empresa Digital ?

Relacionamento eletrônico com Clientes, Fornecedores, Funcionários e Governo; Processos de negócio suportados pela Rede (seja Privada – WAN ou Pública – Internet); Gestão digital dos principais ativos da empresa; Rápida percepção e capacidade de resposta à mudança – empresas mais flexíveis.

E como isto tudo é possível ?

Cada vez mais, podemos perceber que sem os SI (Sistemas de Informação), as empresas não conseguem mais trabalhar. O SI são o ponto comum, interligando Pessoas, Processos e Recursos.

























É o ponto de contato entre Organização, Tecnologia e Gestão.
















Os SI e os gestores que compreendem sua importância sabem identificar todas estas dimensões, e como transformá-las numa vantagem competitiva.


Quer saber mais ?

Sistemas + Logística = SIG (Sistemas de Informação Geográfica)

Pensar Geograficamente
A componente de localização encontra-se cada vez mais presente em todos os sistemas nossos conhecidos, desde o simples sistema de posicionamento de informação sobre um mapa até ao sistema de navegação em tempo real de nosso carro (GPS).

Um sistema que "pense geograficamente" possui uma vantagem crucial sobre os restantes uma vez que, para além de tirar partido de todos os benefícios desta sua maneira de "pensar", também nós os compreendemos com bastante mais facilidade.

Surgem assim os Sistemas de Informação Geográfica (SIG)

Um Sistema de Informação Geográfica (SIG) pode ser compreendido como um sistema que integra hardware, software e dados - como qualquer Sistema de Informação (SI) - que permite a captura, armazenamento e disponibilização de dados geográficos bem como - e sendo esta a sua vantagem competitiva em relação aos outros SI - a análise e modelação de aspectos do mundo real tendo por base informação sobre regras de negócio e sobre o espaço onde ocorrem.
 
Interessante, não?