PERGUNTA - UNIDADE 15

Durante a implatação de um ERP complexo em uma empresa, quais  são os principais benefícios de utilizar a ferramenta WORK FLOW ?

R: Como a implantação de um ERP é muito comlexa e pode demorar até 02 anos, utilizando um WORK FLOW iremos racionalizar o fluxo de trabalho, podendo assim, resolver os principais problemas da empresa pontualmente e de acordo com a necessidade de cada área.

$100.000 SUADOS!!!! By Jácomo

Estratégias:

Mantendo o custo baixo, conseguimos gerar maior lucratividade!!!

O ideal é não gastar todo o dinheiro comprando terrenos e outras cositas hahaha

Jogos de empresas

ARTIGO: Criando e Implementando um modelo para simulação de operações logísticas

Nesse artigo os autores citam o jogo de empresas como capaz de simular as principais operações logísticas existentes em uma cadeia de suprimentos e o uso dos computadores para esse fim. Esse recurso tem sido utilizado desde a década de 60 em universidades norte-americanas e a década 70 no Brasil, inicialmente no ensino de 1º grau e raramente nas empresas, que quando utilizam esse recurso fazem de maneira inadequada, pois usam jogos traduzidos, de diferentes culturas e legislações vigentes, o que não reflete a realidade brasileira. Aparecem como grande alvo, o publico empresarial, buscando capacitação e o publico acadêmico, buscando a fixação dos conhecimentos. Os jogos podem ser desenvolvidos individualmente ou em grupos, remotamente ou não e a escolha da Logística, como tema central, se dá pela sua importância que une custos, clientes, transporte, estoques, enfim, todos os temas centrais para um gerenciamento integrado. O estudo foi conduzido em 3 etapas, o estado da arte-conceitual, a analise de jogos existentes e por fim, a finalização do escopo e o jogo elaborado, nesse caso o LOG-IN. Entre os possíveis métodos de ensino, o método simulado é onde se enquadram os jogos de empresas, que são uma replica de um sistema real, onde é exercitada a tomada de decisões com a vantagem de se poder voltar atrás diante de erros fato esse impossível no mercado real, competitivo e punitivo. São-nos apresentados também, os conceitos de níveis de serviço, aonde se pondera os custos para melhoria do serviço x a rentabilidade obtida. Em nossa experiência com o jogo, esse fato também ocorre, quando utilizamos demasiadamente a terra para o cultivo ou criação de gado, ou quando temos a loja com todos os postos e não temos demanda pelos lanches, essas dentre outras são situações que provocam aumentos nos custos e quedas na rentabilidade. Com relação ao jogo LOG-IN, existe um cenário aonde 6 empresas atuantes num mesmo setor, disputam um mesmo mercado visando fornecer melhor nível de serviço ao melhor custo, inicialmente em igualdade de condições. Como parte do trabalho, foi feita uma aplicação com Trainees da Petrobras, onde se observou uma rápida e concreta absorção dos conceitos aplicados a logística.
Como conclusão, temos que um jogo de empresas, deve se iniciar em condições de igualdade para disputas, se definir claramente o vencedor ter um caráter lúdico e atrativo com grande grau de imprevisibilidade.

Jogos eletrônicos

ARTIGO: Os jogos eletrônicos como plataforma para o ciberativismo

Lendo o artigo referente aos jogos eletrônicos como plataforma para o ciberativismo, percebemos que ele tem por objetivo formular e apresentar um experimento que relaciona os jogos eletrônicos online com a percepção do usuário sobre as questões atuais como o ativismo contra o capitalismo.

Com uma breve apresentação dos termos ligados ao ciberativismo, apresentando os três possíveis tipos de leitores: Contemplativo, Movente e Imersivo, este último foi identificado como principal grupo presente na pesquisa realizada com jovens de 8 até 34 anos em Juiz de Fora – MG, freqüentadores de uma Lan House escolhidos de maneira aleatória. Observou-se porem que ao invés de se atingir o objetivo que era demonstrar/refletir como as empresas capitalistas, lançando mão de políticas neoliberais, buscam o lucro máximo a qualquer custo, o jogo, seja seu pelo caráter lúdico que atraiu grupo de menor faixa etária e também graças a sua visão administrativa, onde os usuários acreditavam que estavam sendo avaliados por sua capacidade em gerir uma unidade do grupo McDonald´s, foi interessante para o grupo de maior faixa etária.

Durante o experimento foi possível ainda perceber diferentes comportamentos que os usuários apresentaram, frente aos desvios de ética como o desmatamento, que foi evitado pela maioria e o suborno de políticos que foi aceito como uma conduta comum.

Os autores concluíram que o objetivo ativista do jogo não foi percebido uma vez que os freqüentadores deram maior importância ao visual gráfico, isso devido a falta de conhecimento em relação as questões ou não observaram com clareza os símbolos apresentados.

Jogo McDonalds!

Na aula de hoje, o Prof° Valente nos apresentou o Jogo do Mc Donalds

O jogo acontece em quatro blocos:

1° bloco é a Agricultura onde é criado o gado e é plantada a soja (que pode ser transgênica) para o sustento dos animais.

2° bloco é a Granja, onde o gado engorda e é transformado em Hamburguer. Na granja os animais podem receber hormonios que ajudam na engorda, residuos industriais ou ainda restos de animais mortos.

3° bloco é o restaurante, onde os hamburgueres são produzidos e vendidos. Na loja você pode controlar o número de funcionários (que preparam e vendem os produtos), demitindo no caso de baixa demanda, motivar atraves de medalhas ou disciplinar os mesmos.

4° bloco e último refere-se a sede da empresa onde estão os acionista, o departamento de marketing e a área de relações públicas. O Dept. de Marketing promove campanhas para estimular o consumo e o de relações públicas trata do contato entre os agentes externos e a empresa.

As vaquinhas por enquanto só ficam doentes e não conseguimos garantir o emprego!

Nossa meta era a de atingir R$ 100.000,00.

A Rose chegou lá! R$134.990,00

Semana de marketing e as palestras na Anhembi...

A Universidade Anhembi Morumbi promove, entre 27 e 30 de setembro, a Semana da Escola de Negócios e Direito. O evento marca a comemoração dos 25 anos do curso de Administração da instituição de ensino e será realizado simultaneamente em três campi da universidade: Centro, Paulista e Vila Olímpia.

Nos quatro dias de evento, serão realizadas 45 atividades, entre oficinas e palestras de professores da Escola de Negócios e Direito e especialistas de mercado.

Ontem, nós do curso de marketing, assistimos a palestra ministrada pelo prof° Renato Montagnana referente a balanced scorecard.



Perspectivas do Balanced Scorecard
Fonte: Wikipédia, 2007



De acordo com seus criadores, Kaplan e Norton (1997), “O Balanced Scorecard (BSC) é basicamente um mecanismo para a implementação da estratégia, não para sua formulação [...] ele oferecerá um mecanismo valioso para a tradução dessa estratégia em objetivos, medidas e metas específicas.”.

Os objetivos estratégicos de uma empresa são atingidos quando a diretoria é capaz de difundir uma visão comum e induzir ações relevantes para se atingir o sucesso empresarial. O BSC integra os três grupos de ações que conduzem a este fim: Estratégicas, Operacionais e Organizacionais, estabelecendo um processo estruturado para a criação de medidas adequadas e objetivos em todos os níveis, possibilitando a integração entre os grupos de ações e garantindo o alinhamento de toda a organização.

Esta definição deixa bastante claro o objetivo desta excelente ferramenta em vincular os objetivos dos cargos individuais da organização, com os objetivos maiores da empresa. É um processo que envolve toda a organização, e que deve funcionar muito bem para cada uma das partes, pois por ser um sistema, o mau funcionamento de qualquer uma das partes pode comprometer o funcionamento de todo o resto.

Segundo Kaplan e Norton (1997), este sistema deixa claro que não basta apenas medir a empresa sob uma única ótica, mas, por um conjunto adequado de indicadores que reflitam a empresa de forma dinâmica e principalmente integrando suas metas, objetivos e estratégias.




"Word clouds": palavras formando imagens

"Word Clouds" ou "nuvens de palavras" é uma forma bastante interessante de mostrar como certas palavras aparecem com mais freqüência do que outras, em textos, sites, blogs, etc.

A imagem que está no início de blog é um belo exemplo disto. Esta "nuvem" representa a freqüência com que certas palavras aparecem no texto Sistemas de Informação Geográfica: os próximos sistemas de informação".

E esta nuvem foi gerada pelo aplicativo Wordle. Basta digitar o texto que ele gera estas imagens, nas quais o usuário pode alterar a fonte, o layout, e o esquema de cores.

Reengenharia e ERP

Reengenharia

Segundo Hammer e Champy, a reengenharia é a implementação de mudanças radicais que, ao redesenhar os processos de trabalho, visam melhorar, de forma drástica, a eficácia da empresa, em todos os seus aspectos tais como custos, qualidade, serviço e velocidade.

Como é feita a reengenharia?

Fase 1 - Posicionamento para a mudança

Não é mais do que a definição do posicionamento estratégico da empresa e a constatação das razões e dos objetos da mudança. Desenvolvem-se objetivos e mobilizam-se recursos necessários à aplicação.

Fase 2 - Identificação dos processos existentes

É fundamental identificar os processos existentes e o motivo dos mesmos terem sido aplicados assim. Este conhecimento quando associado aos objetivos da empresa e aos necessários níveis de qualidade, permite estabelecer os alicerces da recriação daqueles processos.

Fase 3 - Recriação dos processos

Consiste no repensar de novos métodos organizativos e operacionais, de forma a atingir os objetivos da empresa, satisfazendo as suas necessidades. É essencial solicitar ajuda aos elementos e grupos chave, à medida que a Visão é criada, de forma a garantir o sucesso da transição.

Fase 4 - Transição para o novo sistema

Engloba todo o desenvolvimento estratégico e comercial da transição para os processos relativos à Visão. São efetuados os ensaios dos novos processos de forma a demonstrar e desenvolver os conceitos associados e assim fazer aumentar o entusiasmo dos envolvidos. É efetuada a gestão da mudança a todos os níveis da empresa.

ERP (Enterprise Resource Planning - Planejamento de Recursos Empresariais)

O ERP serve para integrar todos os departamentos e funções de uma companhia em um simples sistemas de computador que pode servir a todas as necessidades particulares de cada uma das diferentes seções. Ele automatiza as tarefas envolvendo a performance de um processo, tal qual a finalização de um pedido, o qual envolve pegar o pedido do cliente, enviá-lo e cobrá-lo.

Alguns ERPs conhecidos:

- Corpore RM da RM Sistemas;

- R/3 da SAP;

- Protheus da Microsiga;

- EMS da Datasul;

- Aptus ERP da Aptus Tecnologia;

- Prilp 6.20 da Primaverabss;

- Multix da Multicomp Informática;

- Mult-Gestor da Multilogica Sistemas;

- PeopleSoft da Oracle;

- ERP Varejo da B2ML Sistemas;

- Hime da Hime sistemas;

- Factory da Núcleo Sistemas.

CRM e Work Flow

Dois sistemas bastante utilizados nas empresas, e que muitas vezes estão até embutidos no próprio ERP são CRM e o WorkFlow. Muitos fornecedores de ERP sabendo da importância desses Sistemas Corporativos, desenvolvem módulos especiais desses aplicativos inseridos em seus pacotes de software.

CRM ou Gestão de Relacionamento com o cliente, é uma ferramenta utilizada nas empresas que tem como objetivo o foco no cliente. Com ele as empresas podem conhecer a fundo seus consumidores (qual o perfil de cada um, o que normalmente precisam e compram, etc).
Antes o CRM era considerado apenas pura tecnologia. Hoje é considerado uma Filosofia. O CRM exige constante alimentação de informações no banco de dados, para que os mesmos sejam sempre atualizados. O ideal na empresa, é que todos os departamentos tenham a mesma base de dados.

Work Flow monitora passo a passo o tempo em que os processos são feitos. Não temum controle direto na inspeção de qualidade, porem indiretamente ele pode mostrar onde o processo foi mais demorado ou mais agil, dessa forma com o auxilio do work flow podemos analisar todo o processo. Muitas empresas entes de implantar um ERP, implanta o wor flow, como uma estrategia para se adequar a tecnologia e para o ERP seja implantado com maior rapidez.

Questões para o Teste

Quais são os principais elementos de um sistema de informação?

a)Pessoas, Processos e Transportes.

b)Pessoas, Tecnologia, Transportes e  Processos.

c)Pessoas, Processos e Tecnologia.

d)Pessoas, Investimento e Tecnologia.

(Alternativa correta: c)

Quais são os principais fatores que estão provocando as empresas a mudarem de conceito tradicional para digital:

a)Globalização, Era do Conhecimento, Tecnologia da Informação e Internet

b)Globalização, Crises Mundiais, Internet e Tecnologia do Informação

c)Globalização, Crises Mundiais, Tecnologia e Concorrência

d)Nenhuma alternativa está correta

(Alternativa correta: a)

Freakonomics

Dica de leitura dada pelo Prof° Valente: Freakonomics...

O livro Freakonomics - O lado oculto e inesperado de tudo que nos afeta é uma criação de Steven Levitt, economista, e Stephen J. Dubner, jornalista. Os autores estudam a rotina e os enigmas da vida real - da trapaça à criminalidade, dos esportes à criação dos filhos - com conclusões que viram de cabeça para baixo o senso comum, geralmente usando dados aparentemente inofensivos e fazendo perguntas simples nunca feitas. Daí surge o novo campo de estudo apresentado neste livro, que quer dizer algo como “economia excêntrica”. Levitt tem uma linha de pensamento diferente da maioria dos economistas e, apesar de em Freakonomics ele seguir uma tendência tradicional atualmente em Economia – a de aplicar princípios econômicos às mais variadas situações da vida cotidiana – o livro não fica limitado a isso.

O livro trás quatro ideias principais:

• Experts usam seu conhecimento em vantagem própria;
• Incentivos são à base de toda economia moderna;
• A sabedoria convencional muitas vezes está errada;
• Pequenos acontecimentos podem ter consequências profundas.

Além de mostrar resultados interessantes nas áreas analisadas, ele nos mostra uma maneira diferente de pensar e de fazer perguntas inteligentes e inusitadas.

Comentários sobre o livro:
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0101-31572006000400011&lng=pt&nrm=i

*Freakonomics fez tanto sucesso que já virou documentário. A previsão de estréia é para o começo de outubro.